Caixa de Fósforos Gigantes com Quantidade Inferior à Descrita

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lavras - MG

15/05/2026 às 20:24

ID: 248794867

Fiz uma compra de uma caixa de fósforos gigantes, na caixa está descrito Contém ***** de segurança por curiosidade fui contar, e vieram apenas *****.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 14:00

Bom dia,

Nós colaboradores ficamos gratos em recebermos informações dos consumidores sobre os produtos. Queremos que saiba a importância do seu contato e procuraremos te atender da forma que espera e merece.
Primeiramente informamos que enviaremos um produto substituto e que garantimos terá a qualidade que deseja.

Para que o atendimento seja mais prático e efetivo, informo que entrarei em contato pelo telefone informado.

Posteriormente, tomaremos as devidas providências para investigar se algo ocorreu em nosso processo, ou, durante o processo de comercialização, transporte e armazenagem no mercado pode ter ocorrido algo que tenha afetado o desempenho deste produto.

Salientamos que diariamente trabalhamos para que o nosso fósforo cumpra o seu diferencial em ser ecológico:
>Trabalhamos somente com madeira reflorestada, certificada pela FSC;
> O nosso palito recebe um tratamento, o qual não gera brasa após extinguir-se a chama;
> A cabeça verde do fósforo não possui Enxofre, presente em fósforos comuns, por isso, nosso fósforo não deixa aquele cheiro forte similar à pólvora.

Agradecemos sinceramente a sua iniciativa.

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 11:10

Muito solícitos, e resolveram de forma rápida e prática.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10