Caixa de Fósforos Paraná com Problemas de Segurança e Qualidade
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
17/03/2026 às 12:26
ID: 243511103
Bom dia.
Me Chamo *****, venho por meio desta deixar expressa minha insatisfação quanto ao produto caixa de fósforos da marca Paraná (caixa de madeira).
Por muitas vezes, a parte lixa ou riscador danifica rapidamente, ao início de uso de maneira que ficam vários palitos sem utilização. E o pior, ao tentar acender o palito partes da pólvora se soltam atingindo a pessoa que utiliza.
Tentei acender o palito e parte da pólvora atingiu a minha orelha.
Além do produto não corresponder as expectativas, ainda representa um risco de acidentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:39
Bom dia Sra. Janaina,
Nós colaboradores ficamos gratos em recebermos informações dos consumidores sobre os produtos. Queremos que saiba a importância do seu contato e procuraremos atendê-la da forma que a senhora espera e merece.
Primeiramente informamos que enviaremos um produto substituto e que garantimos terá a qualidade que a senhora deseja.
Para que o atendimento seja mais prático e efetivo, informo que entrarei em contato pelo telefone informado.
Posteriormente, tomaremos as devidas providências para investigar se algo ocorreu em nosso processo, ou, durante o processo de comercialização, transporte e armazenagem no mercado pode ter ocorrido algo que tenha afetado o desempenho deste produto.
Salientamos que diariamente trabalhamos para que o nosso fósforo cumpra o seu diferencial em ser ecológico:
>Trabalhamos somente com madeira reflorestada, certificada pela FSC;
> O nosso palito recebe um tratamento, o qual não gera brasa após extinguir-se a chama;
> A cabeça verde do fósforo não possui Enxofre, presente em fósforos comuns, por isso, nosso fósforo não deixa aquele cheiro forte similar à pólvora.
Ficamos no aguardo das informações solicitadas e agradecemos sinceramente a sua iniciativa.