Fósforos Paraná com defeito apresentam risco de segurança e causam danos a roupas
Respondida
Curitiba - PR
06/06/2026 às 06:49
ID: 250652139
Bom dia,
Comprei fósforos Paraná e estou bastante insatisfeita com a qualidade. Além de vários fósforos não acenderem direito, quando acendem o fogo costuma pular, soltando faíscas. Isso já furou duas camisetas minhas e poderia até causar um acidente mais sério.
Nunca tive esse tipo de problema com fósforos antes, então acredito que houve uma queda na qualidade do produto. Gostaria que a empresa verificasse essa situação e me desse um retorno, pois não me sinto segura utilizando o produto da forma como está, e tenho que usar pq é o único fósforo que o restaurante compra para utilizar
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:59
Boa tarde,
Nós colaboradores ficamos gratos em recebermos informações dos consumidores sobre os produtos. Queremos que saiba a importância do seu contato e procuraremos atendê-la da forma que a senhora espera e merece.
Primeiramente informamos que enviaremos um produto substituto e que garantimos terá a qualidade que a senhora deseja.
Para que o atendimento seja mais prático e efetivo, informo que entrarei em contato pelo telefone informado.
Posteriormente, tomaremos as devidas providências para investigar se algo ocorreu em nosso processo, ou, durante o processo de comercialização, transporte e armazenagem no mercado pode ter ocorrido algo que tenha afetado o desempenho deste produto.
Salientamos que diariamente trabalhamos para que o nosso fósforo cumpra o seu diferencial em ser ecológico:
>Trabalhamos somente com madeira reflorestada, certificada pela FSC;
> O nosso palito recebe um tratamento, o qual não gera brasa após extinguir-se a chama;
> A cabeça verde do fósforo não possui Enxofre, presente em fósforos comuns, por isso, nosso fósforo não deixa aquele cheiro forte similar à pólvora.
Agradecemos sinceramente a sua iniciativa.