Cafeteira Albema com defeito de fabricação (furo no reservatório) após poucos meses de uso, vendedor se recusa a resolver.
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 20:05
ID: 251588771
Comprei uma cafeteira italiana da marca Albema através do Mercado Livre em janeiro deste ano (Pedido n# *****). Há poucos dias, o reservatório inferior de metal simplesmente apresentou um furo. Não houve nenhuma queda ou mau uso, o metal apenas cedeu com o uso normal e a pressão da água, o que deixa claro que é um defeito de fabricação (vício oculto).
Fiquei sem o produto, já que usar uma cafeteira sob pressão com um furo é super perigoso. Tentei resolver direto com o vendedor do Mercado Livre, mas eles se recusaram a ajudar alegando que "o prazo passou".
Como a Albema é uma marca importada e a Lorben é a distribuidora e representante oficial deles aqui no Brasil, estou recorrendo a vocês para resolver o problema. Pelo Código de Defesa do Consumidor (Artigo 26), o prazo de garantia legal de 90 dias para vícios ocultos começa a contar do dia em que o defeito aparece, e não da data da compra. Como importadores, vocês têm responsabilidade solidária pelo produto colocado no mercado nacional.
Estou anexando as fotos do furo no metal para vocês avaliarem. Só quero resolver isso de forma justa: com a troca do produto (ou da peça com defeito) ou o reembolso do valor.
Fico no aguardo de um retorno de vocês para resolvermos isso sem complicação.
Obrigado,
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