Propaganda enganosa

Resolvido
Rio Tinto - PB
09/03/2025 às 08:20
ID: 211684267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma plastificadora, laminadora e refiladora Lorben 5 em 1, paguei mais caro por que vinha refiladora e não precisaria comprar uma guilhotina a parte. Mas quando meu produto chegou a lâmina estava cega e eu não podia usar nem para cortar a folha mais fina. A propaganda dizia que 5 em 1, mas na realidade só tive acesso a 2 das funções prometidas e pelas avaliações que vi no app eu não era a única a ser enganada. Além disso eles não me enviaram o Manual de instruções do produto.
Entrei em contato com o vendedor e estou esperado me responderem.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 10:00
Olá entramos em contato por e-mail para solucionar o problema mais rápido possível.
Att
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 11:36
Eles entraram em contato comigo rapidamente, descobri que além da trava para poder usar o cortador precisa aplicar certa força. Talvez essa situação pudesse ter sido evitada se o produto acompanhasse um manual ou houvesse um manual online disponível.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10