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Rio Tinto - PB

09/03/2025 às 08:20

ID: 211684267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma plastificadora, laminadora e refiladora Lorben 5 em 1, paguei mais caro por que vinha refiladora e não precisaria comprar uma guilhotina a parte. Mas quando meu produto chegou a lâmina estava cega e eu não podia usar nem para cortar a folha mais fina. A propaganda dizia que 5 em 1, mas na realidade só tive acesso a 2 das funções prometidas e pelas avaliações que vi no app eu não era a única a ser enganada. Além disso eles não me enviaram o Manual de instruções do produto.

Entrei em contato com o vendedor e estou esperado me responderem.

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Resposta da empresa

10/03/2025 às 10:00

Olá entramos em contato por e-mail para solucionar o problema mais rápido possível.

Att

Consideração final do consumidor

10/03/2025 às 11:36

Eles entraram em contato comigo rapidamente, descobri que além da trava para poder usar o cortador precisa aplicar certa força. Talvez essa situação pudesse ter sido evitada se o produto acompanhasse um manual ou houvesse um manual online disponível.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10