Prazo de entrega encerrado e produto não chegou
Resolvido
Macaé - RJ
24/07/2022 às 17:25
ID: 147301543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma camisa para meu afilhado na loja virtual em 08/07/*******, deram 09 dias úteis para a entrega e até o momento nem sinal do produto. Meu afilhado estava super ansioso aguardando e agora está super frustrado. Gostaria de um posicionamento da empresa e que resolva meu problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 11:27
Olá Karen, boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Já registramos uma reclamação nos Correios para saber o que houve e solicitar a entrega com urgência (*******).
Conforme combinado, caso o produto tenha sido extraviado e os Correios não consigam localizar e entregar nos próximos 2 dias, te enviaremos uma nova unidade.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Foca na Moda https://*******)
Réplica da empresa
28/07/2022 às 10:50
Olá Karen, bom dia!
Enviamos ontem um novo produto para seu endereço, as informações de rastreio foram encaminhadas para seu e-mail.
Obrigado.
Atenciosamente,
Equipe Foca na Moda https://*******)
Consideração final do consumidor
02/08/2022 às 20:21
Eles foram muito solícitos e em dois dias enviaram um novo produto, que chegou bem rápido. Além de logo abrir uma reclamação junto aos Correios. Porém, eles não tinham ação sobre o atraso, visto que o produto estava parado nos Correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10