Indignado com a situação do veículo

Bom dia,
Antonio, lamentamos o ocorrido, no entanto estamos fazendo de tudo para resolver o problema, e estaremos explicando nos detalhes o que já fizemos, inclusive com todos os detalhes e Notas Fiscais.
- Com relação a parte de cima do câmbio, estamos falando da bolinha do câmbio (manopla) que troca as marchas, e iremos trocar, pois não havíamos percebido ele estava quebrado, algo em torno de R$ 25,00.
- Com relação à bateria, a mesma também foi trocada e estava na garantia, ou seja, não poderia em hipótese alguma isso ocorrer, a não ser que algo possa ter ficado ligado por algum tempo e/ou cabos desplugados.
- Com relação ao sensor da injeção eletrônica, fato pelo qual o cliente veio na loja alguma vezes, passamos o aparelho, que acusou o catalizador apenas. Trocamos o catalizador e apagamos a luz. Alguns dias se passaram, e a luz voltou a ascender. Trocamos a Sonda Lâmbida e efetuamos o mesmo procedimento.
- A luz do sensor voltou a ascender, no entanto o carro não apresentava falhas de motor e/ou perda de força. O carro ficou na loja alguns dias sim, pois precisávamos fazer os testes completos, seguindo as mesmas situações de dirigibilidade que normalmente fazemos. Ou seja, os testes foram meramente em curtas distâncias e com o único objetivo de testes, afim de termos a certeza que o problema estava resolvido.
- A batida da lateral do carro, em nosso portão, foi em função da não observância dos obstáculos laterais por parte do condutor, isentando totalmente a loja. Inclusive também tivemos que chamar serralheiro para arrumar o portão, que não fechava mais.
- Alguns dias depois o carro voltou falhando, e trocamos velas e cabos.
- No dia 26/10/*******, o cliente veio até a loja novamente, com a luz acesa da injeção eletrônica e falhando bastante. O mesmo está em análise por nossa mecânica, afim de resolver por definitivo este problema. e solicitei o prazo até 28/10 para um feedback exato.
- O cabeçote do carro é novo e temos todos os comprovantes que foi feito, e não faz sentido um mecânico falar em trocar cabeçote e/ou falar de problemas que até então não existiam. Existe sim uma cola no coletor de plástico, o que não onera de forma alguma o desempenho do motor. No entanto, iremos rever os ítens (novos) mencionados e resolver a contento.

******* também que o Sr. Antonio tem um pouco de dificuldade de dirigibilidade e inexperiência no volante, o que foi notado por nossos funcionários. No entanto, como disse, já estamos atuando afim de identificar e resolver em definitivo este problema apresentado, postergando inclusive sua garantia.

Sempre tivemos um ótimo relacionamento com nossos clientes, e temos certeza que este caso não será diferente. Abraços

Vocês venderam um produto sem se quer ter feito a manutenção.
Independente de eu ter dificuldade ou não para dirigir conforme observado por vocês, estou relatando a falta de manutenção do veículo.
Pode até não ter faltado atendimento por falta da loja, mas que eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui] em sair dessa loja com o veículo sem manutenção isso é fato.
Como pode um veículo sair da loja sem pastilha no freio ? Como pode um veículo rodar com pneus carecas ? Até o pneu de escape estava careca. Pararam pra pensar , se eu fosse parado com certeza seria multado.
Me estranha vocês dizerem que o cabeçote é novo , sendo que veículo apresentava ruido no motor . Meu irmão se disponibilizou em levar o veículo no mecânico de confiança, e e parece que você sempre querem estar com a razão em aceitar o parecer de outro profissional.
Em questão de qualidade vocês estão deixando muito a desejar .
Que qualidade vocês prestaram pra mim na venda desse veículo, sendo que o veículo ficou mais na loja do que comigo.
Começando por um peça simples que é a do câmbio, onde o dono disse que eu que teria de ir na loja e ter comprado pra trocar .
Me perguntando vocês gostariam de receber um veículo assim com peça quebrada ? Minha primeira experiência com compra de carro e não tenho nem o que elogiar me senti enrolado esse tempo todo .
Espero ter um posicionamento de vocês até a presente data do dia 28/10.

Antonio, grato pelo retorno.
Já havíamos feito o cabeçote do carro e temos todos os comprovantes para mostrar para quem solicitar. O problema agora, pelo que vimos, são os anéis e pistões que iremos trocar, inclusive já está desmontando e dado um parecer de OK para ser feito. Tudo está sendo fotografado e documentado.
- Com relação a pastilha de freio, também iremos analisar o problema, e caso realmente exista será sanado.
- Com relação ao pneu step, vamos verificar também, e trocar caso seja realmente necessário. Iremos verificar também os pneus que estão rodando o carro, mas nunca deixamos carros sairem da loja com pneus carecas, pois os laudos podem ser reprovados.
- O carro já tem 10 anos, e desgastes naturais do carro podem existir, mas estamos buscando sempre minimizar estes assuntos.

Abraços

Bom dia, obrigado pela compreensão. Não pouparemos esforços em resolver o problema. Vou mantê-lo diariamente informado sobre a conclusão do mesmo. Tenha um ótimo final de semana.