A pior empresa de segurança
Em réplica
Jundiaí - SP
29/01/2025 às 01:00
ID: 208502955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Foccare possui o pior equipamento do mercado. Seus alarmes disparam sem motivo algum e provocam alterações na voltagem de edifícios próximos. Por outro lado, quando há movimentação na redondeza não acusam nada. O tempo de resposta da empresa é tão longo que um [Editado pelo Reclame Aqui]ão sozinho esvaziaria o local é simplesmente a empresa não possui efetivo para fazer averiguação no local. Na madrugada de 29/01 um dos alarmes disparou a cada 5 minutos permanecendo tocando por 2 minutos sem que providência nenhuma fosse tomada. Ninguém compareceu ao local. Ao realizar Boletim de ocorrência nos foi relatado que as reclamações são constantes, ou seja, A Pior Empresa de Segurança do Mercado
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 15:56
Prezada Patrícia, boa tarde!
Infelizmente não a localizamos em nossa base de clientes!
É importante frisar que a Foccare preza pelo bom relacionamento com seus clientes e pela qualidade dos serviços prestados.
Utilizamos de equipamentos de alta tecnologia e o que há de mais moderno no mercado, portanto, não há incidência de alterações em estruturas arredores.
Sentimos por sua avaliação e nos colocamos a disposição para maiores informações em nossos meios de contato:
Fone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
FOCCARE SISTEMAS DE SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 19:00
Não estou na sua lista de clientes pois além de Segurança eu pago para ter tranquilidade, o oposto do que a Foccare proporciona, como demonstra a planilha montada com vídeos e áudios anexados de todos as vezes que o Alarme da Velocity toca durante a madrugada e a total incompetência da sua empresa na resposta. Absolutamente todos os imóveis da região possuem alarmes de segurança mas só o da Foccare da defeito, e nada é feito. Ação Judicial a caminho
Réplica da empresa
31/01/2025 às 12:28
Prezada Patrícia, boa tarde!
Lamentamos pela sua insatisfação!
Tentamos contato telefônico e por mensagem contigo para esclarecer os fatos, mas infelizmente não obtivemos sucesso!
Reiteramos que a Foccare está comprometida na qualidade da prestação de seus serviços e principalmente, na qualidade do atendimento ao cliente.
Seguimos à disposição para maiores informações em nossos meios de contato:
Fone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
FOCCARE SISTEMAS DE SEGURANÇA ELETRONICA LTDA