Foccare lixo! A pior empresa do Brasil! Não usem essa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2024 às 19:36
ID: 182892109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais um episódio de uma portaria lixo com a foccare! Eles deveriam oferecer treinamento de como oferecer o pior serviço de portaria do Brasil! No carnaval passamos pelo bloquinho da foccare no qual os atendentes não trabalharam de jeito algum! Ninguém atendia a portaria eletrônica e hoje agora as 19:20 aconteceu a mesma coisa. Ligaram quatro vezes e nada de ninguém da foccare atender.
O serviço dessa empresa é uma vergonha e quando reclamamos recebemos o desprazer de uma reunião com um engomadinho que só falava que a empresa era maravilhosa, que não cometia falhas e que atendia em segundos, vai ver ele não sabe contar né? Uma vergonha! Se seu condomínio está considerando usar l serviço dessa [Editado pelo Reclame Aqui] desconsidere! Os problemas que já tivemos com eles são infinitos, mas a partir de hoje a cada problema que tiver vou aqui relatar porque uma empresa lixo como essa tem que fechar! Vergonhaaaaaaaaaaaaaaa
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 15:27
Prezada Ana,
Conforme acordado em reunião realizada no condomínio, disponibilizamos todos os nossos canais de atendimento para utilização dos moradores sempre que houver dúvidas, reclamações e sugestões em relação a Portaria Virtual.
Desde a última reunião realizada em 18/01/*******, cujos esclarecimentos foram prestados ao Sindico e moradores presentes, não fomos acionados nos canais oficiais da empresa e não há registro de reclamações feitas pela Sra. ou demais moradores do Condomínio.
Assim sendo, solicito por gentileza que nos envie as datas e horários pertinentes a demora no atendimento citada acima para que a nossa célula de SAC interaja e atue na resolução do seu chamado.
Para qualquer outra dúvida não deixe de nos procurar pelos nossos canais de atendimento:
Canais de Comunicação Foccare:
- Central de Atendimento 24h*******
- Suporte Técnico: *******
- Portaria Inteligente Digital: *******
- Solicitações de biometria, Tags e Outros: *******
- SAC: *******
Continuamos na busca da excelência em nosso atendimento e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
FOCCARE SISTEMAS DE SEGURANÇA