ACHO QUE FUI ENGANADO
Em réplica
Governador Valadares - MG
03/08/2022 às 15:53
ID: 147879895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um impermeabilizande pela internet com esta empresa (FOCCO AUTO), como estava demorando entregar, liguei pra loja e fui informado que o contato seria somente por email. logo após recebi um email informando que o produto não seria entregue e que o valor seria restituido , e me apresentaram um conta com o valor a ser restituido, subtraido de uma taxa (bem alta). Eu gostaria da restituição do valor que foi descontado no meu cartão de credito, ninguem entra em contato comigo. E NA VERDADE NÃO FOI RESTITUDO VALOR ALGUM. Esta empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e não é de confiança. Na verdade perdi meu dinheiro. NÃO COMPREM COM ESTA EMPRESA, SE TRATA DE [Editado pelo Reclame Aqui]...
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 18:39
Olá Antonio boa tarde, conforme informado a você devido o produto estar em estoque avariado, seu pedido foi cancelado, antes do seu contato em nossa empresa, informamos ainda que havíamos feito o cancelamento, e que seu valor seria devolvido integralmente, até porque não existe a possibilidade de ressarcimento parcial. Enviamos a você a tela do cancelamento e temos o comprovante caso precise! Como foi realizado através do cartão de crédito, esse demora de 3 a 5 dias úteis, para que apareça em sua fatura! Somos uma empresa séria, e estamos a disposição a qualquer dúvida que tenha através do nosso email: *******, o qual não recebemos nenhuma notificação sua, apenas essa reclamação! Ficamos á disposição, para quaisquer dúvida, Equipe Focco Auto.
Réplica do consumidor
04/08/2022 às 05:05
É surpreendente como vocês responderam tão rápido este questionamento meu aqui. Só não responderam o email que mandei muito menos nossa conversa no Watsap. Continuo aguardando lá. NADA RESOLVIDO PRA MIM
Réplica da empresa
04/08/2022 às 07:49
Olá Antonio, estamos dando a devida atenção ao caso em todas as plataformas desde que recebemos a mesma, o e-mail que você relata ate o momento ainda não recebemos! Mas estamos anciosos aguardado para que possamos responder! Equipe Focco Auto