Não efetua troca de produtos!!!
Em réplica
Campinas - SP
18/08/2021 às 16:03
ID: 128321621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no começo do mês de agosto uma cera rápida, onde o vendedor me disse que era muito boa, e que se tivesse algum problema com o produto poderia levar e trocar, sem problema algum.
Passado algumas semanas fui usar a cera, e para a minha surpresa a mesma manchava toda a pintura do veículo.
Levei a cera na loja, expliquei o que aconteceu, e a pessoa que me atendeu ligou para o dono da loja, onde o mesmo respondeu que não poderia aceitar a devolução.
Ou seja, você paga um produto caro, e a empresa não tem o minimo de vontade de te manter como cliente.
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Resposta da empresa
20/08/2021 às 08:22
Olá Christian, conforme informado em nossa loja realizamos sim a troca do produto no prazo de 7 dias com o *******, como você utilizou o produto, nesse caso realmente nao realizamos a troca! Qualquer dúvida, ou esclarecimentos adicionais poderá entrar em contato diretamente com nossa loja através do telefone *******.*******, ou nosso e-mail *******! Tenha um ótimo dia! Equipe Focco Auto
Réplica do consumidor
20/08/2021 às 10:16
Não concordo, com a posição de vocês, pois primeiramente se eu não usar o produto não irei saber se ele é bom ou não, segundo levei o produto para a troca no prazo de 30 dia, terceiro mesmo não tendo o comprovante vocês conseguiram visualizar a compra pelo o meu CPF.
Portanto esta resposta de vocês é vaga e sem sentido.