CONTRATO NAO CONCLUIDO
Resolvido
Catanduvas - SC
29/08/2024 às 16:58
ID: 196289679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava com pendencias na minha conta do SICOOB, então recebi propostas para quitação pela FOCCUS ACESSORIA DE COBRANÇAS e fechamos o acordo, porem passado dois meses depois onde fui realizar o pagamento do segundo boleto , a empresa me fala que não tem mais parceria com o banco SICOOB e que era para eu falar direto com o banco.
Entrando em contato com o banco realizei o depois na conta porem me cobraram toda cota capital dos anos anteriores onde dissolveu o valor que tinha depositado para cobrir a mensalidade do meu acordo.
Estou indignado pois não cumpriram o combinado e ainda me forçaram a usar a conta que nem acesso tinha mais para efetuar o pagamento
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 08:22
Bom dia Sr. Matheus, entendo a sua revolta, mas gostaria de informar que a Foccus Assessoria era um prestador de serviços contratado pela Cooperativa Sicoob Valcredi Sul.
Por critérios internos dessa cooperativa optaram por rescindir o contrato com minha empresa (
Réplica da empresa
30/08/2024 às 08:26
....(perdão, enviei a mensagem sem finalizar o conteúdo da resposta) SEGUE:
Por critérios internos dessa cooperativa optaram por rescindir o contrato com minha empresa (Foccus Assessoria). Desta forma tudo que aconteceu pós cancelamento de contrato a Foccus Assessoria não tem responsabilidade alguma.
O valor que o Sr. pagou para Foccus foi repassado diretamente para Cooperativa, desta forma está tudo certo da nossa parte.
Sinto muito pelo que aconteceu relatado pelo senhor, mas realmente esse procedimento tens que conversar com a cooperativa, pois, são processos internos deles.
O trabalho da Foccus Assessoria é muito sério e correto (o que justifica nossos 20 anos).
Espero ter podido ajudar a sanar suas dúvidas sobre o ocorrido.
Alexandre
Foccus
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 12:22
Entendo a visão da empresa e o procedimento, obrigado pelo retorno
Réplica da empresa
05/09/2024 às 19:22
Obrigado pela compreensão. Desejo ao senhor um bom final de semana.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 21:44
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/09/2024 às 07:54
Muito obrigado pela sua avaliação, é muito importante para seguirmos com nosso objetivo de ajudar as pessoas na resolução dos problemas financeiros.
Abraço e boa semana.