ASSISTENCIA TECNICA
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2024 às 18:02
ID: 181362529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõescOMPRE 02 LAVA-LOUÇAS DA MARCA ELETROMEC QUE FORAM INSTALADAS PELA FOCCUS ASSISTENCIA TÉCNICA, UMA DAS MAQUINAS SEMPRE COM A BORRACHA DAS PORTAS SOLTAS, PEDI ASSUISTENCIA AO MENOS UMAS 03 X , ESTIVERAM AQUI E ME DISSERAM QUE ERA CORRETO A BORRACHA SOLTA.
OCORRE QUE A CERCA DE 02 MESES APROXIMADAMENTE AO LIGAR A MAQUINA, ELA VAZA AGUA POR TODOS OS LADOS, IMPOSSIBILITANDO O USO.
NOVAMENTE ABRI UM CHAMADO E UM TECNICO CONSTATOU QUE A BORRACHA TINHA QUE SER TROCADA !!!!
ESTOU DESDE 03/01/******* AGUARANDO UM RETORNO DA EMPRESA SOBRE A TROCA, E AGORA OBTIVE UM RETORNO QUE ELES NÃO POSSUEM A BORRACHA EM ESTOQUE E SEM UMA DATA PREVISTA PARA REPARO !!!
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 09:15
Bom dia,
Peço desculpas pelas informações desencontradas.
O cadastro do seu atendimento está em nome de pessoa jurídica e a OS garantia em nome de pessoa física que no caso não é o seu.
Realmente não trabalhamos com estoque de peças e as mesmas são solicitadas de acordo com a necessidade.
A sua peça já está disponível em nosso posto e o seu atendimento está agendado para amanhã.