Atraso e cancelamento de serviço sem aviso prévio e remarcação abusiva
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 21:19
ID: 243026039
Fiquem atentos com essa empresa.
Esperei 40 dias pelo serviço. No dia que estava combinado, não passaram nenhuma previsão de horário. Acabei ficando o dia inteiro esperando, sem qualquer atualização.
Para piorar, às 18h cancelaram o atendimento e ainda quiseram remarcar para mais 10 dias depois.
Uma falta de respeito enorme com o cliente. Não recomendo.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:36
Prezado Sr. Murilo.
Pedimos sinceras desculpas pelo longo tempo sem resposta. Por sermos uma empresa pequena, durante muito tempo concentramos nossos esforços apenas no atendimento presencial e não tínhamos uma equipe para acompanhar os canais digitais. Reconhecemos que isso gerou uma falha no retorno que você merecia.
Permanecemos à disposição em nossos contatos oficiais.
Equipe Foccus
Tel.: (11) 2539-4742
[email protected]