Cobrança indevida de hora extra e má instalação de eletrodomésticos com recusa de reparo na garantia
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 12:47
ID: 236645553
Contratei essa empresa por recomendação da loja q me vendeu os eletrodomesticos.
Vieram instalar, chegaram as 10 hrs da manha, as 16hrs nao tinham terminado e queriam ir embora alegando q so trabalham ate as 16hrs. Insisti que ficassem para terminar o serviço, fui distratada pelo tecnico que disse estar instalando apenas por que a Sra eh gente boa, ficaram ate as 18hr e finalizaram.
Me mandaram a conta cobrando hora extra do tecnico.
Qdo fui usar a coifa ela apresenta problemas na instalação.
A geladeira esta desalinhada e a porta, qdo tem coisas nela, nao fica fechada.
Chamo a empresa para reparar a instalação na garantia e eles dizem que o problema eh di equipamento e preciso ligar pro fabricante.
Um verdadeiro absurdo
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:39
Prezada Sra. Juliana.
Pedimos sinceras desculpas pelo longo tempo sem resposta. Por sermos uma empresa pequena, durante muito tempo concentramos nossos esforços apenas no atendimento presencial e não tínhamos uma equipe para acompanhar os canais digitais. Reconhecemos que isso gerou uma falha no retorno que você merecia.
Permanecemos à disposição em nossos contatos oficiais.
Equipe Foccus
Tel.: (11) 2539-4742
[email protected]
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 09:46
Pessimo atendimento, pessimos profissionais. A Gerente da loja eh pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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