Foccus Assistência Técnica

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São Paulo - SP

14/01/2021 às 16:01

ID: 118164583

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Meu forno techno apresentou problemas e foi recomendada pelo fabricante a empresa Foccus assistência.
Em 05/01 foi retirado o forno e prometido um retorno com o diagnóstico e orçamento.
Em 06/01 me foi apresentado um diagnóstico e, em conversa por mensagem, me prometeram um retorno com o prazo que chegaria a peça.
Entrei em contato depois de 8 dias (hoje) e a resposta que me foi dada foi que a LOFRA está voltando esta semana, por isso está demorando um pouco para responderem os E-MAILS referente a pedidos.
Por que não falaram no dia 06 q a lofra estava de férias?
E nós dias seguintes, por qual motivo não entraram em contato comigo, ao menos por consideração e profissionalismo?
Inclusive, quando foram retirar a peça, me reforçaram q, caso fosse demorar, devolveriam o meu forno até que a peça chegasse.