Instalação incompleta e atendimento insatisfatório de eletrodomésticos
Não resolvido
São Paulo - SP
04/08/2025 às 11:08
ID: 223679683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato via WhatsApp e solicitei a instalação de alguns aparelhos eletrodomésticos. A instalação foi realizada mas houveram alguns problemas apontados como tamanho de cobertura da coifa (capa) e venezeniana para sua saída. Isso ocorreu no dia 16 de Junho. Ficaram de buscar e acabei tendo que enviar a peça. Ficaram de instalar a veneziana e até hoje a instalação não foi finalizada, com a desculpa de que não são eles que realizam esse serviço. O atendimento é péssimo e demorado, e as respostas sempre vagas. Infelizmente essa é uma empresa recomendada pela loja que vende os eletrodomésticos. Fica a dica pra quem puder escolher uma outra.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:42
Prezado Sr. Henrique.
Pedimos sinceras desculpas pelo longo tempo sem resposta. Por sermos uma empresa pequena, durante muito tempo concentramos nossos esforços apenas no atendimento presencial e não tínhamos uma equipe para acompanhar os canais digitais. Reconhecemos que isso gerou uma falha no retorno que você merecia.
Permanecemos à disposição em nossos contatos oficiais.
Equipe Foccus
Tel: (11) 2539-4742
[email protected]
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:59
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3