Instalação incompleta e inadequada de eletrodomésticos causa vazamentos e transtornos
Em réplica
São Paulo - SP
29/01/2026 às 14:13
ID: 239209381
Péssima empresa, fechei a instalação dos meus eletros por recomendação da loja aonde comprei os eletros. Não fazem o serviço corretamente, paguei mais de 4mil reais por todas as instalações. Especificamente 980 reias para instalarem pela metade a minha torre lava e seca e ao usar a secadora a água vazar toda no chão. Chamei o técnico da própria LG pois quem imaginaria que fariam um serviço pela metade? ele constatou que não haviam feito a instalação da secadora. Ou seja fizeram o serviço pela metade.
Entrei em contato com a Foccus e pedi urgência. Porém teria que esperar 4 dias até o técnico ir ao local e verificar o problema (que já tinha diagnóstico) pedir a peça, marcar outra data para essa instalação. A peça vem junto, não foi instalada e nem devolvida!
Lava louças também tive problema, churrasqueira a gás também e fico esperando outro eletro dar problema a qualquer momento pois o serviço contratado foi pessimo!
Fujam
Eles são pessimos
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:37
Prezada Sra. Marina.
Pedimos sinceras desculpas pelo longo tempo sem resposta. Por sermos uma empresa pequena, durante muito tempo concentramos nossos esforços apenas no atendimento presencial e não tínhamos uma equipe para acompanhar os canais digitais. Reconhecemos que isso gerou uma falha no retorno que você merecia.
Permanecemos à disposição em nossos contatos oficiais.
Equipe Foccus
Tel.: (11) 2539-4742
[email protected]
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 16:23
Tenho as respostas pelo contato do WhatsApp.
Isso não abona o pessimo serviço e serviço feito de qualquer maneira, de maneira errada e perigosa.