Foccus Assistência Técnica

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São Paulo - SP

19/03/2025 às 14:01

ID: 212569163

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Compramos uma secadora SpeedQueen e uma das instaladoras recomendada foi a Foccus. Estes nao observaram que deveria ser sido feita a conversão de gás de rua para GLP e como não foi feita tal conversão acabou ocasionando, pela queima defeituosa , uma fuligem preta que manchou todas nossas roupas, lençóis e toalhas sem contar que a máquina ficou toda manchada. Conseguimos depois de várias ligações que nos visitassem e que seria cobrada uma taxa de R$***** com a qual concordamos, mas os técnicos constataram o ERRO e não nos cobraram a visita. Nos foi prometido que a situação seria resolvida com urgência, mas até agora continuamos sem poder usar a máquina. Ligamos para a FOCCUS inúmeras vezes e o mal atendimento nos obrigou a abrir reclamação.