Laboratório Foccus Vet

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São Paulo - SP

03/07/2015 às 19:16

ID: 13665515

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Boa noite, gostaria de demonstrar através deste e-mail minhas impressões referente a minha primeira experiência com o laboratório de vocês.

Meu nome é Gessyelly Tamiris Marques de Albuquerque e estive aí na data de hoje 03/07 as 14h30 para realizar o exame de raspado de pele no meu pet. Antes disso liguei e falei com um rapaz perguntando sobre o prazo de entrega do exame, quanto tempo demoraria para ficar pronto e etc... ele confirmou com alguém e me disse com toda a certeza que tal exame ficaria pronto em 30 minutos após a realização.

Então já me planejei, paguei um táxi dog e já estava certaque após a retirada do exame ( 30 minutos) me encaminharia direto para a clínica veterinária cão chic que fica na mesma rua de vocês.Depois que a recepcionista me informou que o exame só estaria pronto no fim da tarde fiquei sem saber o que fazer, afinal teria que esperar cerca de 2 horas na rua com o meu cachorro, se fosse só isso tudo bem, mas o cinismo e o deboche da recepcionista me chateou muito. Ela riu e disse que meu cachorro não era o unico ali e me questionou quanto a ligação que fiz e da informação que me deram de 30 minutos para o exame ficar pronto.

Achei uma falta de respeito com o cliente e com o ser-humano,dava pra ver a má vontade dela em me atender. NÃO VOLTO MAIS NESSE LABORATÓRIO.

E quero deixar bem claro que fiquei muito satisfeita com os funcionários que fizeram a coleta do material , muito carinhosos e pacientes, me senti acolhida e respeitada.



Obrigada e espero que minha reclamação não seja em vão.



Boa noite!