Veículo com parabrisa trincado há 30 dias e sem previsão de entrega, mesmo com disponibilidade em outras lojas.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/03/2026 às 17:34
ID: 243875197
Estou recorrendo ao Reclame Aqui para buscar um auxílio, meu veículo está com parabrisa trincado a 30 dias, estou andando é correndo risco de multa. Sempre que ligo na Central de atendimento falam que o parabrisa já foi comprado porém não chegou. 30 dias aguardando, eu liguei para umas 3 lojas de BH e rodas possuem a pronta entrega. Hoje tentei falar na ouvidoria é não tive sucesso, gostaria de pedir auxílio a vocês obrigado
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:08
Vander,
Lamentamos a experiência que você teve com nossa central de atendimento. Conforme nossa conversa por telefone, esclarecemos os fatos e sanamos suas dúvidas.
Gostamos de ver sua manifestação aqui no Reclame Aqui, pois isso nos ajuda a corrigir e aprimorar nosso atendimento.
Sobre o ocorrido, informamos que o sistema passou por uma atualização para evitar que essa situação se repita.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento necessário.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Equipe Foco Brasil
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 17:39
Tudo ok,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10