Pagamento incompleto e falta de resposta após avaliação de R$ 80

Olá.

Agradecemos por nos informar sobre a situação. Em relação ao valor pago, é possível que a assistente de pesquisa não tenha repassado ao setor financeiro a atualização do valor da avaliação, o que pode ter ocasionado o pagamento divergente. Essa informação já será verificada internamente para que possamos confirmar o ocorrido e realizar o ajuste, se aplicável.

Quanto à ausência de resposta às suas mensagens, esclarecemos que a Foco do Cliente esteve em período de recesso entre os dias 22/12 e 07/01/2026, motivo pelo qual os atendimentos ficaram temporariamente suspensos. As demandas estão sendo retomadas gradualmente após esse período.

Pedimos a gentileza de aguardar o retorno do nosso time, que fará a conferência do caso e prestará os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Foco do Cliente