Site de cliente oculto solicita dados bancários e chave PIX antes do contrato - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Bragança Paulista - SP

03/01/2026 às 22:05

ID: 236533401

Site de cliente oculto solicitando dados bancários e chave PIX antes de qualquer contrato. Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]., Solicita todos os dados Pessoais.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 20:53

Olá.

A Foco do Cliente atua há anos no mercado de cliente oculto e pesquisas de experiência do consumidor, atendendo empresas de diversos segmentos em todo o Brasil. Nosso processo de cadastro solicita informações pessoais e dados bancários exclusivamente para garantir a legitimidade dos participantes e a correta remuneração dos serviços prestados.

Esses dados são necessários para:

Validar a identidade do cadastrado e prevenir [Editado pelo Reclame Aqui];

Aplicar filtros técnicos na seleção de clientes ocultos, conforme os critérios exigidos em cada projeto;

Realizar o pagamento dos trabalhos executados de forma segura, rastreável e transparente.

Ressaltamos que não é solicitado qualquer pagamento antecipado para participação em nossos projetos. Os dados bancários e a chave PIX são utilizados somente para fins de pagamento, após a conclusão e aprovação das atividades.

A Foco do Cliente segue rigorosamente todos os requisitos legais, incluindo a LGPD Lei n 13.709/2018. As informações fornecidas são armazenadas com segurança, utilizadas apenas para finalidades legítimas e nunca são comercializadas ou compartilhadas de forma indevida.

Reforçamos ainda que o usuário pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão total de seus dados cadastrais, de maneira simples e sem qualquer burocracia, conforme garantido pela LGPD.

Seguimos à disposição para esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Foco do Cliente

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 15:36

Não passou confiança, todas empresas de cliente oculto pede informações depois do ''contrato'' fechado. Não me senti segura pra passar todos dados bancarios e pessoais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3