Não consigo cancelar minha matricula.
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2022 às 16:57
ID: 136923885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a matricula na instituição no último dia 17. Quando fui assistir o primeiro curso me deparei que o material é em sua maioria escrito e que os vídeos sao do YouTube, além de ser antigos, desatualizados. Achei que pudesse ser um problema específico e tentei fazer outro curso e para a minha decepção o problema não era pontual. Imediatamente pedi o cancelamento da matrícula e estorno do valor pago. Até agora nada. Só me enviaram uma resposta padrão pedindo que eu detalhasse o motivo da minha decepção. O que já havia feito.
Tentei contato pelo telefone hj e também não consegui falar.
Estou exercendo o meu direito de consumidora consumidora e me arrependendo da compra.
Por gentileza.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 09:59
Ei Gabriela, tudo bem?
Temos cursos de links, onde o material dos cursos é disponibilizado pela internet e também temos cursos com conteúdo exclusivo. Nossa equipe pedagógica seleciona, organiza e classifica os melhores conteúdos de maneira extremamente diferenciada. Conforme o curso escolhido abrange: vídeos, links direcionados, artigos, áudio, downloads, livros e referências bibliográficas. Assim, você terá acesso totalmente facilitado ao estudo dos cursos.
Quanto ao cancelamento, a sua solicitação foi realizada dia 18/01/******* às 13:14hs, recebendo uma resposta dia 18/01/******* às 15:13hs, ao qual necessitava de uma aprovação sua.
Logo, no dia 19/01 a sua solicitação foi repassada ao setor financeiro, para providências!
Pedimos que, fique atenta ao e-mail de cadastro da plataforma, que em breve você receberá os dados do estorno no mesmo!
Fico à disposição!