Problemas recorrentes com compras online na Loja Nova Foco: Informações incorretas e falta de brinde

Question

A Loja Nova Foco (ou Vista foco ou Foco fitnes) até tem bons produtos e ainda não tive problemas na loja física, mas osite, sinceramente, não é confiável. Já fiz 2 compras no https://www.novafoco.com.br e tive problema nas duas vezes. Na primeira, comprei um produto que no site dizia que era feito em poliamida e recebi um produto de poliéster. Reclamei e foi resolvido. Porém, na segunda compra, tinha uma promoção que dava direito a um brinde que inicialmente ia até dia 31/12/2025, mas divulgaram no instagram da marca que seria prorrogado até dia 04/01/2026. Foi quando eu fiz meu pedido. O primeiro problema está no site não mostrar prazo de entrega em nenhuma das etapas da compra, depois a falta de atualização do site sobre o andamento do pedido e pra finalizar, quando chegou, veio sem brinde nenhuma. Ressalto que nunca tive problemas na loja física, esta reclamação é pra informar outras pessoas que o site dessa marca não é de confiança.