Atualização do site prejudicando as vendas
Resolvido
Aracaju - SE
23/06/2026 às 11:37
ID: 252129377
Venho registrar minha insatisfação com a recente atualização do site da Foco Radical.
Sou fotógrafo da plataforma há cerca de 2 anos e sempre tive um bom desempenho de vendas, especialmente no modelo anterior do site, onde minhas vendas eram consistentes e estáveis.
Após a atualização recente, percebi uma queda significativa nas vendas, coincidindo diretamente com o novo formato de exibição das fotos.
O principal problema é que fotógrafos com grandes equipes ou maior volume de produção acabam aparecendo várias vezes em diferentes carrosséis, enquanto fotógrafos que trabalham sozinhos ficam com pouca visibilidade, aparecendo apenas uma ou duas vezes na vitrine.
Isso cria uma desigualdade na exposição dentro da plataforma, favorecendo quem já possui mais estrutura ou maior volume de trabalho em campo. Na prática, isso prejudica diretamente quem trabalha de forma individual, impactando a renda.
Entendo a necessidade de evolução do sistema, mas da forma como foi implementado, o modelo ficou menos equilibrado e afetou negativamente meu desempenho após a mudança.
Peço que revisem esse formato de exibição para que a exposição seja mais justa entre todos os fotógrafos.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:55
Prezado Antônio,
Agradecemos pelo seu feedback e pela parceria ao longo desses dois anos. Entendemos sua frustração com os impactos percebidos nas vendas e levamos sua manifestação com atenção.
A atualização do sistema teve como objetivo melhorar a experiência do cliente final na plataforma. Por isso, foi implementado o agrupamento de imagens em formato de carrossel, reunindo fotos sequenciais feitas em até 1 segundo. Isso reduz a repetição na vitrine e facilita a escolha das melhores imagens pelo cliente.
Também foi definido o limite de até 12 fotos por segundo, com ajustes no ranking quando esse volume é excedido, visando manter equilíbrio entre os fotógrafos e incentivar uma curadoria mais criteriosa no envio.
O ranking permanece dinâmico, considerando apenas os últimos 12 meses de atividade, com pontuação baseada principalmente em vendas e participação em eventos.
Sabemos que resultados consistentes exigem tempo e estratégia, e a plataforma oferece ferramentas como eventos fechados, loja personalizada e cupons de divulgação para apoiar o trabalho individual.
Sua observação foi registrada e será considerada nas próximas melhorias da plataforma.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Yago Mendes | Equipe Foco Radical.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:16
Tudo bem explicado, obrigado por ouvir e atender!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10