Cliente ignorado pelo atendimento ao tentar atualizar e-mail para realizar compra na Foco Radical

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

02/04/2026 às 11:51

ID: 245014691

Eu não tenho mais acesso ao email cadastrado na Foco Radical, solicitei a troca do meu e-mail de cadastro no atendimento pois quero fazer uma compra, mas infelizmente estou sendo simplesmente ignorado pelo atendimento.Se a empresa não quer fazer a venda pelo menos me retorne que paro de insistir

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 13:46

Prezada Marcelo,

Lamentamos pelo ocorrido e pela ausência de retorno em nossos canais oficiais essa não é a experiência que buscamos proporcionar.

Identificamos uma instabilidade pontual no envio de respostas por e-mail, o que acabou impactando o recebimento do nosso retorno.

Conforme informado em atendimento realizado hoje, sua solicitação de ajuste cadastral já foi concluída. Os dados de acesso foram encaminhados para o seu e-mail e o acesso já está disponível.

Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Foco Radical.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 11:46

Após reclamação aqui na plataforma resolveu rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9