Cliente ignorado pelo atendimento ao tentar atualizar e-mail para realizar compra na Foco Radical

Resolvido
Valinhos - SP
02/04/2026 às 11:51
ID: 245014691
Eu não tenho mais acesso ao email cadastrado na Foco Radical, solicitei a troca do meu e-mail de cadastro no atendimento pois quero fazer uma compra, mas infelizmente estou sendo simplesmente ignorado pelo atendimento.Se a empresa não quer fazer a venda pelo menos me retorne que paro de insistir
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:46
Prezada Marcelo,
Lamentamos pelo ocorrido e pela ausência de retorno em nossos canais oficiais essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Identificamos uma instabilidade pontual no envio de respostas por e-mail, o que acabou impactando o recebimento do nosso retorno.
Conforme informado em atendimento realizado hoje, sua solicitação de ajuste cadastral já foi concluída. Os dados de acesso foram encaminhados para o seu e-mail e o acesso já está disponível.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Foco Radical.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:46
Após reclamação aqui na plataforma resolveu rapidamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9