Foto embaçada e demora no estorno da compra no site Foco Radical
Resolvido
Anápolis - GO
10/12/2025 às 09:28
ID: 234286947
Efetuei a compra de uma foto no site Foco Radical no dia 07/12 Domingo na resolução média 2.700 pixels, porem a foto veio toda embaçada, entrei em contato no mesmo momento pedindo o estorno, me pediram os dados como número do pedido, código da foto e motivo, enviei tudo certinho, não me responderam, entrei em contato por diversas vezes pelo whatsaap e fui informado pelo atendente Nicolas que o prazo para o reembolso seria de 24 horas, o que não aconteceu, entrei em contado novamente e disseram para que eu aguardasse 48 horas, o que também não aconteceu, hoje já é dia 10/12 a até o momento sigo sem resposta por parte da empresa.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:04
Boa tarde, Rayder!
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou. Situações como essa realmente não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Conforme informado via WhatsApp hoje, o estorno da foto já foi realizado e a confirmação foi encaminhada para você por e-mail.
Segue uma breve explicação sobre o prazo de compensação do estorno, conforme o meio de pagamento:
Pagamento via Pix: o valor será devolvido para a conta de origem em até 5 dias úteis.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Foco Radical
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 16:31
Pessoal faltou com a verdade por algumas vezes quando não compriram o prazo que me foi dito, porem apos a reclamação aqui eles entraram em contato comigo e resolveu o problema de imediato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6