Fotos de baixa qualidade na plataforma de evento, configurando propaganda enganosa.
Respondida
Gravatá - PE
01/06/2026 às 09:57
ID: 250207943
[Editado pelo Reclame Aqui]
Participei da maratona de ***** fui comprar minhas fotos. Na plataforma diz q as imagens é em alta definição, vc encherga as fotos meio borradas q já é péssimo para escolher. Vc escolhe as que acha melhores, paga e quando retiram a marca dágua as fotos continuam borradas, desfocadas, qualidade péssima. Isso e propaganda enganosa e induzir o cliente ao erro. Nunca mais compro foto nessa plataforma
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:33
Olá, bom dia.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
A qualidade e a resolução das fotografias disponibilizadas na plataforma dependem diretamente do material enviado pelo fotógrafo responsável pela cobertura. Além disso, fatores como foco, iluminação, movimento e ampliação da imagem podem influenciar na percepção da qualidade final.
De toda forma, compreendemos sua frustração ao receber um arquivo diferente da expectativa gerada durante a compra. Conforme tratado em nosso atendimento, analisamos a situação e buscamos a melhor solução para o seu caso. Assim, o estorno da compra já foi processado.
Orientações sobre o estorno:
Pagamento via cartão de crédito: o estorno poderá ser processado na próxima fatura, dependendo da data de fechamento do cartão. Recomendamos que verifique diretamente com a operadora do cartão para confirmação do prazo de lançamento do crédito.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para continuarmos aprimorando a experiência dos nossos clientes e os padrões de qualidade das imagens disponibilizadas na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Foco Radical