Fotos não disponibilizadas após pagamento via Pix e ausência de atendimento ao cliente

Prezada Fabiana,
Espero que esteja bem.

Sentimos muito pela sua experiência e pela dificuldade em obter atendimento esse não é o padrão que buscamos oferecer.

Identificamos que, no dia da sua compra, tivemos uma instabilidade pontual no site, o que acabou impactando alguns pedidos, incluindo o seu.

Conforme alinhado com você via WhatsApp, nosso time técnico realizou a liberação manual do pagamento, e suas fotos já estão disponíveis para download por meio do link que foi encaminhado.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Seguimos trabalhando para garantir mais estabilidade e agilidade em nossos atendimentos.

Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição.


Atenciosamente,
Equipe Foco Radical.