Impossibilidade de comprar fotos de pet por reconhecimento facial e falta de suporte

Prezado Breno,

Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência inicial. Entendemos totalmente a sua frustração e, de fato, não é esse o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Na plataforma, a forma de busca das fotos é definida pelo próprio fotógrafo no momento da criação do evento, podendo ser por reconhecimento facial, número de peito ou galerias. Quando o evento é configurado exclusivamente com reconhecimento facial, a navegação realmente fica limitada a esse formato.

Ainda assim, compreendemos que isso não pode ser um impedimento para quem deseja adquirir os registros, especialmente em casos como o seu, envolvendo fotos de pet, onde o reconhecimento facial humano não se aplica. Inclusive, a sua sugestão sobre a criação de uma galeria específica para pets é muito válida e já foi encaminhada aos responsáveis das regiões para avaliação.

Ficamos felizes em informar que sua demanda foi tratada e solucionada por meio do contato via WhatsApp, e que você conseguiu o suporte necessário para acessar os registros.

Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Seu feedback é muito importante para a nossa evolução.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Foco Radical.