Mau atendimento *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 10:53
ID: 247156597
Participei da corrida do Bell Marques no Rio de Janeiro no dia 23/04/26 e selecionei 6 fotos para compra. No entanto, decidi excluir 3 delas e ficar apenas com 3 fotos.
Estou tentando realizar essa alteração, mas não consigo remover as fotos excedentes no sistema, além de estar sendo muito difícil conseguir atendimento para resolver a situação.
Gostaria de saber como devo proceder para concluir a compra, já que há interesse de ambas as partes.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:58
Prezada, Eva.
Lamentamos pela dificuldade encontrada ao editar seu pedido e também pela demora no atendimento.
Quando o pedido já está em andamento, em alguns casos a alteração dos itens selecionados pode não ser concluída corretamente pelo sistema. Para resolver da forma mais rápida, orientamos que seja iniciado um novo pedido com apenas as fotos desejadas.
Basta retornar ao evento, selecionar somente as 3 imagens que deseja adquirir e seguir novamente com o processo de compra.
Verificamos seu cadastro e o pedido anterior não gerou qualquer bloqueio, porém nossa equipe poderá auxiliar na sua compra.
Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie um e-mail para [email protected], com o código das fotos que desejar, para montarmos o seu pedido através do seu cadastro.
Seguimos à disposição e esperamos que em breve você aproveite seus registros desse evento especial.
Atenciosamente,
Equipe Foco Radical