Meus pontos foram descontados indevidamente por desistência de evento
Não respondida
Natal - RN
20/09/2026 às 13:55
ID: 259554187
Fui selecionado na Lista de Espera para fotografar os dois dias do evento: MEIA MARATONA DO SOL, em Natal/RN. Meu email de cadastro é *****.
Sou corredor também e, em virtude disso, houve a oportunidade de, nesta semana, correr os 21km (dia 02), o que me impediu de atuar de qualquer forma no dia como fotógrafo.
Na quinta-feira, conversei pessoalmente com o operador responsável, *****, no stand da Foco Radical, na EXPO do citado evento. Informei ao mesmo sobre a situação aqui explicada. Em momento algum me foi esclarecido sobre a atualização de novas regras punindo o Fotógrafo por desistência em até 72h de antecedência, bem como a plataforma não utilizou qualquer mecanismo de contato eficiente que possui com o fotógrafo (email, notificação na Foco Market e etc) para atualiza-lo desta inovação.
Hoje, ao finalizar minha corrida e abrir meu Foco Market, me deparo com a baixa na minha pontuação no valor de 50000 pontos e só aí tomei ciência de que a desistência não antecipada acarreta nesta punição.
Entendo que isso se torna uma prática irregular e imoral que não deveria se sustentar.
Então, entrei em contato com o suporte (*****) para saber exatamente o que está acontecendo e o próprio atendente sequer possuía conhecimento completo a respeito desta regra (conforme imagens em anexo).
Considerando os fatos narrados, peço cordialmente que a plataforma realize a devolução dos pontos, dado a excruciante condição imposta com tão pouco prazo para que o fotógrafo possa se adaptar as novas regras, bem como carência dos meios informativos.
Apenas de adendo, sou fotógrafo pela Foco há quase 2 anos e nunca cogitei me aproveitar de brechas para práticas antiéticas e imorais. É salutar que a plataforma se porte da mesma forma.
Cordialmente,
Fotógrafo Oficial.