Não consigo baixar foto paga após diversas tentativas e contatos com a empresa
Respondida
Salvador - BA
27/10/2025 às 18:06
ID: 230375411
Olá, tudo bem?
Realizei o pagamento de uma foto, mas até o momento não consigo fazer o download. Já tentei acessar via site inúmeras vezes/mas o arquivo não abre ou não aparece disponível.
Peço, por favor, que verifiquem o problema ou me enviem a foto pelo e-mail/WhatsApp cadastrado.
Ja entrei em contato com a empresa por email e whatsapp e nada foi resolvido.
Aguardo retorno urgente, pois já efetuei o pagamento e preciso do arquivo.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:26
Olá Carla Regina,
Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando ao tentar fazer o download da foto adquirida. Verificamos sua solicitação e entendemos a urgência do seu pedido.
Nossa equipe analisou a situação e verificou que o pedido das suas fotos já consta disponível para download, e você recebe por e-mail a confirmação e disponibilização para download.
Pedimos desculpas pela demora nas respostas anteriores.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Foco Radical