Não recebo o saldo das minhas vendas há duas semanas e a Foco Radical não me retorna
Não respondida
Chapecó - SC
19/09/2026 às 20:47
ID: 259526573
Vendas realizadas e registradas na plataforma, mas saldo permanece zerado há duas semanas sem solução ou retorno
Sou fotógrafo cadastrado na Foco Radical e estou enfrentando um problema com o recebimento dos valores das minhas vendas há aproximadamente duas semanas.
As vendas das minhas fotografias estão sendo realizadas normalmente e aparecem registradas na plataforma, porém os respectivos valores não estão sendo lançados no meu saldo. Mesmo com novas vendas sendo registradas, meu saldo permanece zerado.
Entrei em contato com o suporte da Foco Radical para relatar o problema. Fui orientado pelo próprio atendimento a encaminhar a situação para o e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]).
Segui exatamente a orientação fornecida e enviei o e-mail para o setor financeiro, porém até o momento não obtive retorno nem solução.
Portanto, o problema já persiste há aproximadamente duas semanas e, apesar de as vendas estarem sendo registradas, não consigo visualizar os valores correspondentes no meu saldo nem obter uma explicação sobre o que está acontecendo.
Não se trata de um problema de saque. O problema é que os valores das vendas sequer estão sendo creditados ou refletidos no saldo da minha conta.
Solicito que a Foco Radical:
* Verifique todas as vendas realizadas na minha conta;
* Informe quais valores foram efetivamente processados;
* Explique por que essas vendas não estão sendo refletidas no saldo;
* Regularize os valores pendentes;
* Informe um prazo concreto para a solução;
* Dê um retorno ao e-mail já enviado ao setor financeiro.
Também considero importante registrar que já procurei o suporte, segui a orientação recebida e encaminhei a solicitação ao setor financeiro, mas continuo sem qualquer retorno.
Espero que esta reclamação resulte em uma solução efetiva, e não apenas em um novo direcionamento para outro canal de atendimento.
Aguardo a regularização dos valores e uma resposta objetiva sobre o ocorrido.