Pagamento de fotos não reconhecido e cobrança indevida

Prezada Kayara,

Espero que esteja bem!

Tentamos entrar em contato com você via WhatsApp no dia de ontem, porém não obtivemos retorno. Por esse motivo, enviamos por e-mail algumas informações e comprovantes relacionados à sua queixa.

Lamentamos profundamente o transtorno e gostaríamos de esclarecer que, após análise em nosso sistema e junto à operadora de pagamentos Pagar.me, verificamos que o valor não foi repassado à nossa empresa. A transação foi recusada pelo banco emissor do seu cartão de crédito em 08/03/2026, às 16:02, devido a uma falha de autorização. Em razão disso, o pedido não pôde ser liberado.

Pedimos desculpas pela confusão e garantimos que estamos à disposição para ajudar com o que for necessário. Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, ficaremos felizes em ajudar.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Foco Radical