Foco Radical

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Salvador - BA

30/05/2026 às 12:40

ID: 250115021

Estou com saldo retido na Foco Radical.
No dia ***** minha conta na Foco Radical ficou com um saldo de pouco mais de R$ 200,00 negativos, entrei em contato com o suporte, me informaram que era referente a uma contestação de compra que tinham feito, eu como vendedor das fotos, acredito que não tenho culpa mas, o problema é que toda venda efetuada no pix não aparece disponível para saque e as compras no cartão estavam descontando do valor negativado, eu entro em contato com o suporte e eles dizem que abriram um chamado para o setor financeiro e até hoje ***** não foi solucionado ou ao menos esclarecido, nem dado prazo de resolução. Eu não sei se minha conta está suspensa, se o valor que está retido eu vou poder sacar posteriormente, absolutamente nada.
Além disso para agilizar esse processo eu mesmo fiz compras no cartão para zerar o saldo negativo e imaginando que meu dinheiro seria liberado das vendas feitas via pix, ou seja, não consigo sacar e ainda gastei mais.
Estou sendo prejudicado, porque faço fotos de corridas de rua, que geralmente acontecem aos finais de semana, e já é o terceiro fim de semana que não fotografo, pois eu sou fotografo exclusivo da plataforma, sendo assim não posso cobrir eventos utilizando outras plataformas.

Aguardo resolução o mais breve possivel, pois é minha unica fonte de renda.