REEMBOLSO DE MENSALIDADE PAGAS ANTECIPADAMENTE - FOCO VESTIBULARES ZONA SUL NATAL/RN

Reclamação resolvida

Resolvido

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Parnamirim - RN

06/12/2022 às 20:28

ID: 154885105

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Meu nome é Marcelo Dantas de Medeiros, pai e responsável financeira pela jovem Clara Silva de Medeiros, que em 14 de fevereiro de *******, assinou contrato com a FAM SERVIÇOS EDUCACIONAIS LTDA - ME (FOCO VESTIBULARES Zona Sul - Natal-RN) contratando prestação de serviço de curso preparatório para o vestibular e ENEM *******.

Diante de adoecimento da avó e necessidade de mudança temporária de endereço para exercer cuidados em relação a ela, fato que impediu a frequência às aulas, Clara Silva de Medeiros requereu em 06 de julho de *******, a rescisão do contrato e o reembolso dos valores pagos antecipadamente, conforme acordo entre as partes mediante contrato assinado.

O valor total pago antecipadamente foi de R$ 3.*******,00 (Três mil, duzentos e quarenta e nove reais), ficando acordado a restituição de R$ 1.*******,00 (Hum mil, cento e cinquenta e seis reais) dentro do prazo, contratual, de 30 dias contados a partir da data da rescisão. A conta corrente para a referida restituição foi devidamente informada por meio formal.

Contudo, a restituição do valor acordado não aconteceu dentro do prazo contratual, findo em 05 de agosto de *******. Em 20 de agosto de ******* e dias posteriores foram feitos outros contatos com a empresa, mas novamente e até a presente data não aconteceu a restituição.

Como o contrato assinado tem cláusula que onera o valor em caso de descumprimento dos prazos de pagamento em relação ao aluno. Agora, entendemos que, em face do descumprimento dos prazos de restituição por parte da empresa FAM SERVIÇOS EDUCACIONAIS LTDA - ME (FOCO VESTIBULARES), Av. Engenheiro Roberto Freire, ******* - Loja 79 - Capim Macio, Natal - RN, **************, Telefone e Whatsapp:*******, e já passados mais de 90 dias desse, o valor a ser restituído seja o equivalente ao integral aos meses não usufruídos R$ 1.*******,00 (Hum mil, quinhentos e noventa e seis reais),sem pagamento da multa de 20% equivalente a R$ *******,00 (quatrocentos e quarenta reais).

Muito grato pela atenção!!

Atenciosamente,

Natal/RN, 18 de novembro de *******.

Marcelo Dantas de Medeiros

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Consideração final do consumidor

07/03/2024 às 04:16

Mesmo o atendimento não sendo dentro do prazo contratual e tendo o reembolso sem nenhuma correção. Caso a empresa mude sua postura, poderei voltar a fazer negócio com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4