Cobrança adicional indevida para veículo com ar condicionado e falta de resolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 23:27
ID: 238563697
Boa noite! Contratei o aluguel de um carro na locadora foco , através de sua parceira , Stressfreecarrental.com, no ato da contratação do serviço , foi gerado através do site , a descrição de tudo que tinha direito , principalmente um veículo com ar condicionado , conforme comprovado em nossas conversas , o fato foi que quando cheguei a locadora , fui informado que o veículo contratado não estava na categoria que possuía ar condicionado e que eu teria que pagar um valor adicional de 500,00 , que representava , um percentual de 25% a mais do valor acordado para ter um veículo com ar condicionado, questionei que não procedia , mas não teve jeito e como precisava do veículo com urgência e estava com malas e minha família já no local , aceitei pagar o valor e logo em seguida acionei a agência parceira sobre o caso , pois tenho a comprovação na descrição da contratação do serviço , que tinha direitos ao se condicionado .
O fato é que já vai fazer 30 dias e ninguém resolver a minha questão , pois alegam que foi up grade , mas como falei , tem na minha contratação um veículo com ar condicionado .
Venho aqui para sinalizar o que aconteceu comigo e ajudar aos próximos contratantes que isso também pode ocorrer com eles , pois se consta no site e na contratação que o veículo possui o benefício do ar , seja a agência ou a locadora que tem a mesma como parceira , tem que cumprir com o que foi divulgado