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Goiânia - GO

14/05/2024 às 15:50

ID: 188254379

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LOQUEI UM VEICULO EM FLORIANOPOLIS/SC, ATRAVES DA RENTCARS PARA O DIA 09/04/24, COM ENTREGA PARA DIA 15/04/24. POIS BEM, A RENTALS ME ODERECEU UM SEGURO A PARTE/TOTAL, E EU, EVIDENTE, RESOLVI ACEITAR O MESMO, POR QUESTÃO DE SEGURANÇA E TRANQUILIDADE. PAGUEI QUASE O VALOR DA LOCAÇÃO DO VEÍCULO. A LOCADORA INDICADA PELA RENTCARS FOI A FOCO LOCADORA DE VEÍCULOS. OCORRE QUE HOUVE UM SINISTRO, QUAL SEJA, EU ESTAVA INDO PARA BALNEARIO CAMBORIU(DIA 13/04), A LAZER, COM A ESPOSA. AO PARAR NO PRAÇA DE PEDÁGIO DA CIDADE DE PORTO BELO, AGUARDANDO MINHA VEZ DE PAGAR NA CENCELA(POR VOLTA DAS 12:25), VEIO UM VEICULO DESGOVERNADO E BATEU NO CARRO QUE ESTAVA PARADO ATRAS DE MIM, ONDE O MESMO ATINGIU A TRAZEIRA DO MEU VEICULO. MEUS PROBLEMAS COMEÇARAM A PARTIR DAI. ENTREI EM CONTATO COM A RENTCARS E FALARAM QUE EU TERIA QUE LIGAR PARA A FOCO LOCADORA. LIGUEI NA FOCO LOCADORA(NACIONAL) E DISSERAM QUE EU TERIA QUE LIGAR NA LOJA LOCAL, DE FLORIANÓPOLIS. TENTEI POR DUAS HORAS, NA BEIRA DA ESTRADA, EM UM POSTO DE GASOLINA, MANTER CONTATO COM A FOCO E NÃO CONSEGUI. APÓS ULTIMA TENTATIVA, CONSEGUI FALAR. ME ORIENTARAM LEVAR O CARRO POSTERIORMENTE, JÁ QUE EU PODIA TRANSITAR NORMALMENTE, E APRESENTASSE O OCORRIDO. FUI NA PRF E ME ORIENTARAM FAZER UMA OCORRENCIA PELO SITE DELES, JÁ QUE NÃO TINHAM VITIMAS. FIZ TUDO O QUE FORA SOLICITADO. NO DOMINGO, LEVEI O CARRO NA FOCO, QUE ESTAVA LOTADA. ME ORIENTARAM LEVAR NA SEGUNDA MESMO, DIA QUE FARIA O CHECKOUT E ASSIM PROCEDI. PAGUEI A FRANQUIA DO VEICULO PARA A FOCO E ELES ME FALARAM QUE EU TERIA QUE SOLICITAR O RESSARCIMENTO A RENTCARS. FIZ TODOS OS PROCEDIMENTOS NECESSARIOS, SÓ QUE A RENTCARS PASSOU A BOLA PARA A RENTALCOVER, QUE É A SEGURADORA. TIVE QUE PREENCHER FORMULARIOS COM PERGUNTAS EM INGLES, JÁ QUE A PAGINA DELES NÃO TINHA TRADUÇÃO PARA O PORTUGUES, UM DESCASO. NÃO CONSIGO CONTATA-LOS POR FONE, ONDE ELES ALEGAM QUE A ÚNICA FORMA DE CONTATO É POR EMAIL(OUTRO ABSURDO). DESDE ENTÃO JÁ SE PASSARAM QUASE UM MÊS E A ÚNICA RESPOSTA QUE ELES DÃO É QUE ESTÃO ANALISANDO!!!! UM DESCASO TOTAL, UM ABSURDO. A GENTE CONTRATA SEGURO É PARA FICAR TRANQUILO, MAS, COM ELES FOI O CONTRÁRIO. ESTOU NO PREJUIZO, JÁ QUE MINHA FATURA DO CARTÃO VENCE AGORA E ELES SEQUER DÃO MAIS SATISFAÇÃO. FORA TODO O DESGASTE DE FICAR LIGANDO PARA A RENTCARS, FOCO LOCADORA, E RENTALCOVER POR EMAIL. CUIDADO COM ESSAS EMPRESAS!!! FICA O ALERTA!!!