Foco

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

30/03/2025 às 02:39

ID: 213458659

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva com a Foco em SC, e o veículo estragou no meio da viagem, rodando dentro da cidade, ficamos mais de duas horas entre conseguir falar com o atendente e até o recebimento de outro veículo. Recebi os dois veículos com tanque vazio, entreguei ambos com tanque cheio, preenchi uma papelada na loja para ressarcimento e até ontem não tive nem resposta.

Novamente decidimos fazer uma reserva em uma viagem recente a Fortaleza, e novamente uma decepção.

Já na chegada ao aeroporto eu e minha família (Sendo eu, minha esposa, uma criança de 6 anos e um bebê de 9 meses) ficamos aguardando mais de 40 minutos até a van da empresa chegar pra nos buscar. Vale ressaltar que um motorista em um veículo de passeio identificado com a logo da empresa foi até o local, pegou dois passageiros que também aguardavam, quando questionamos a demora ele foi extremamente mal educado.

Na loja também os colaboradores não fizeram caso da situação, só queriam encerrar o atendimento.

Já utilizei outras locadoras e nunca tive nenhum tipo de problema, muito pelo contrário sempre fazem de tudo para satisfazer o cliente.

Resumindo, não alugo mais veículo com a Foco. E a diferença de valor que pode ser encontrada para outras empresas, é facilmente compensada pelo atendimento.