Foco

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Rio de Janeiro - RJ

11/04/2024 às 17:01

ID: 186035097

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Reservei o aluguel de um carro no site rentcars pela agência Foco de um modelo SUV para retirada no dia 02/04/******* as 18:00 e devolução no dia 03/04 as 21:00 no aeroporto de Recife. O pagamento foi feito por cartão de credito no momento da reserva pelo site. No anuncio dizia incluso no preço proteção do veículo quando colocado o mouse em cima da proteção de veiculo aparecia proteção contra danos, furtos, [Editado pelo Reclame Aqui] e avarias ao veículo. Conclui a reserva e no voucher vem escrito proteção do veículo: até R$6.*******,00 o que leva a pessoa a pensar que o veículo está coberto até R$6.*******,00. Ocorre que para minha surpresa ao chegar na agencia para pegar o carro fui informada de que o veículo não tinha proteção nenhuma e que eu teria que adicionar um plano de proteção entre duas opções, uma de pouco mais de 50,00 reais para proteção com franquia e uma de R$87,89 para proteção completa.
Indignada perguntei ao atendente se já não havia proteção na reserva que paguei e ele me informou que não. O atendente mencionou também que já havia ocorrido algumas vezes de alguém chegar para retirar carro sem saber que não tinha proteção pelo anuncio deixar claro que inclui proteção. Como não dá para andar com um carro sem seguro hoje em dia e precisava demais do veiculo aquele dia, acabei optando pela proteção mais abrangente no valor de R$87,89 e fiz o pagamento desse valor direto na agencia Foco. Como no momento da minha compra pelo site Rentcars o anuncio dizia incluir seguro, gostaria do estorno/devoluação do valor pois me sinto enganada pela propagando enganosa. As empresas usam de anúncios enganosos para captar o cliente, mas não cumprem a oferta.
Quero a devolução de R$87,89.