Demora / Produto sumiu /
Respondida
Goiânia - GO
08/04/2025 às 18:10
ID: 214285725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHorrível essa empresa, só dor de cabeça e sem falar que não responde para resolver o problema. Demorou até para chegar, e eles usam um aplicativo de entrega que vc não entende nada. E quando eles falam que chegou, cadê? Entregaram em outro lugar e nada de resolver. Gente, não compra nessa empresa, só dor de cabeça. E elas me bloquearam no Instagram.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 10:10
Olá, Viviane Santos! Tudo bem?
Agradecemos muito por nos procurar e compartilhar sua situação, pois isso nos dá a oportunidade de ajudar e esclarecer. Ficamos felizes em poder ouvir você.
Gostaríamos também de informar que só estamos respondendo o seu questionamento agora porque não tínhamos ciência da existência desta página no Reclame Aqui. A partir de agora, 28/08 acompanharemos por aqui para garantir respostas mais rápidas.
Verifiquei o seu pedido #******* e consta que ele foi enviado pela transportadora JadLog no dia 26/03 e já está marcado como entregue.
Infelizmente nós terceirizamos o envio com Transportadoras e com os correios, então pode haver atraso na entrega, *******, ou até mesmo acabam deixando o pacote com outra pessoa mais próximo, o que nós reprovamos esse tipo de conduta. Por mais que a gente tenha um processo de fabricação extremamente rápido, pode acontecer de haver contratempos com o envio terceirizado.
Qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, estamos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Natanael Almeida | Foco Laser Design