Não cumprem com que promete
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2023 às 11:23
ID: 170698509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com a empresa e queria aumentar meu pedido, fui informada que poderia já que primeiro ainda estava na empresa. Fiz o novo pedido para ser enviado todos juntos com isso atendente gerou um cupom de frete gratis. Trabalho em um empresa seria gerei o boleto e levei ao financeiro pagar no dia que estava progrando. Entrei em contato com a empresa que por sinal é pessimo eles não respodem whatsApp e numéro telefone para falar que esta no site não existe. Pois bem, pagamento feito a empresa disse que tinha que pagar o frete já que o primeiro pedido foi enviado por falta de comunicação interna deles .. Simplesmente eles cancelaram meu ******* que eu tinha solicitado o cancelamento. Onde gerou o maior desconforto com minha gerente achando que eu cancelei sem autorização. Eles bloquearam no whatsApp e na pagina do instagram deles. Resumindo estão sem acesso a comunicação deles e o problema não foi resolvido. Não comprem com essa empresa não tem respeito com seus clientes.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 10:45
Olá, Vanessa Costa! Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua situação. Isso nos dá a oportunidade de esclarecer e ajudar, o que é muito importante para nós.
Gostaríamos de informar que só estamos respondendo agora porque não tínhamos conhecimento da existência desta página no Reclame Aqui. A partir de 28/08, passaremos a acompanhar por aqui para oferecer respostas mais rápidas e eficazes.
Pesquisei internamente seu nome, e-mail e cpf e não consegui encontrar nenhum ******* a eles, se puder nos dar um feedback.
Atenciosamente,
Natanael Almeida | Foco Laser Design