Produto não recebido e falta de comunicação
Respondida
Santo André - SP
15/07/2025 às 21:53
ID: 222185751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com a empresa, e até agora não recebi o meu produto, não recebi código de rastreio. Sempre pergunto como está o status mas estou sem um retorno definido. Já respeitei além dos prazos deles mas até agora sem o produto e a empresa nunca entrou em contato para dar satisfações, eu que sempre mando mensagem mas mesmo assim não recebi o produto.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 09:45
Olá, Gabrielly Bispo! Tudo bem?
Agradecemos muito por nos procurar e compartilhar sua situação, pois isso nos dá a oportunidade de ajudar e esclarecer. Ficamos felizes em poder ouvir você.
Verifiquei o seu pedido #******* e consta que ele foi enviado pela transportadora no dia 08/07 e já está marcado como entregue.
Para esclarecer nosso processo: assim que o ******* em nosso site, coletamos todas as informações necessárias e damos início à criação da arte. Após a aprovação, o pedido segue para a fabricação e, em seguida, é feito o envio pela transportadora.
Qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, estamos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Natanael Almeida | Foco Laser Design