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São Paulo - SP

24/06/2022 às 21:01

ID: 145697199

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Comprei o produto $*******,00 me cobraram *******,12. e cancelaram a entrega não avisaram e nem estorno o valor

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Resposta da empresa

25/06/2022 às 09:50

Olá Suzana, retornamos você pelo e-mail e como havíamos dito por lá, o valor de R$******* é o valor à vista, como optou pela compra parcelada, tem o juros pelo parcelamento por isso a cobrança no valor de R$*******,12. Quanto a entrega, foi realizada a tentativa de entrega 3 vezes e todas as vezes sem sucesso por não terem recebido, com isso o pedido volta para a nossa logística. Nós iremos refazer o reenvio, basta informar se será no mesmo endereço ou se preferir um outro endereço que tenha alguém para receber ao longo do dia.

Desde já, obrigada!

Consideração final do consumidor

22/08/2022 às 14:13

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8