RECEBI COMPROVANTE DE PAGAMENTO/ MAS NÃO RECEBI O LINK PARA DOWNLOAD
Respondida
Maracanaú - CE
22/07/2016 às 15:39
ID: 19900931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Sou Assistente Social e comprei uma apostila para o Concurso da UFC CE, porque li no site da empresa Focus Apostilas que após a confirmação do pagamento o envio do link para download era imediato, mas até agora não recebi emai nenhum entro no site em minha conta não aparece status de compra e já tentei contato por email mas não obtive respostas.
O que faço agora?
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Resposta da empresa
22/07/2016 às 16:28
Olá Aline.
Estamos com problemas técnico em nosso servidor de envio automático e estamos enviando os arquivos manualmente, que causa o atraso nas entregas.
Foi efetuado o reembolso total do valor pago, informaremos por e-mail aos nossos clientes, assim que o servidor estiver operante.
Lamentamos o transtorno e esperamos atende-la futuramente da melhor forma possível.
Roberty Olherghaty
Suporte Técnico
Focus Apostilas