PAGANDO DUAS VEZES PELO MESMO SERVIÇO

Status da reclamação:

Respondida

Prezados,

No mês de outubro realizei a assinatura do pacote mensal no valor de 69,90 no site do Focus Concursos, na primeira semana de Novembro aconteceu a promoção Black Friday ontem realizei a assinatura do plano anual, no mesmo momento procurei como cancelar o plano mensal já que tinha um plano anual ativo, por não ter essa opção no site, acreditei que o mesmo não precisava ser cancelado pois não existe essa opção no site somente a opção de compra.

Para minha surpresa debitaram em meu cartão o valor de 69,90 reais novamente, ou seja, estou pagando duas vezes pelo mesmo serviço no mês.

O atendimento do SAC é horrível, não existe mais telefone e a troca de e-mail leva dias para ser respondida, e devido a isso ainda perdi a oportunidade cancelar o plano anual em 7 dias, pois essa opção também não existe no site.

Espero que vocês entendam que está e uma relação de abuso, quando você faz um cliente pagar duas vezes pelo mesmo serviço, espero uma breve solução.

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