Retenção de valor por Dropshipping Oculto e Publicidade Enganosa - Pedido ***** (Focus Dental)
Não respondida
Linhares - ES
14/07/2026 às 16:52
ID: 253553329
Retenção de valor por Dropshipping Oculto e Publicidade Enganosa - Pedido ***** (Focus Dental)
Olá, equipe da Yampi.
Venho registrar esta reclamação formal em face da Yampi Comércio Eletrônico S/A, na condição de intermediadora financeira e responsável solidária (conforme os Artigos 7, parágrafo único, e 25, 1 do Código de Defesa do Consumidor), em razão de uma transação [Editado pelo Reclame Aqui] operada através da sua plataforma de checkout.
No dia 27 de junho de 2026, realizei a compra de um equipamento odontológico no site "Focus Dental", sob o Pedido *****, no valor total de R$ 1.596,00. O pagamento e o processamento do checkout foram integralmente intermediados pela Yampi, conforme registrado no detalhamento do meu pedido através do código de desconto "YAMPI_ORDER_DISCOUNT".
O produto foi anunciado publicamente como "Lupa com Fotóforo 2 Leds Cirúrgico ZoomTech - 3.5x". Fui levado a crer que se tratava de um produto de estoque nacional e de marca própria ("ZoomTech"). No entanto, a loja omitiu dolosamente que operava via dropshipping internacional oculto. O produto foi postado diretamente da China por um terceiro fornecedor (SKSU-Beauty And Health Store).
O flagrante da triangulação e da [Editado pelo Reclame Aqui] é irrefutável por dois motivos materiais:
Vínculo Logístico: O código de rastreio oficial fornecido no meu painel de cliente gerado pela plataforma de vocês ***** é exatamente o mesmo código impresso na etiqueta externa da embalagem internacional do AliExpress que chegou na minha residência.
Divergência de Produto e Marca: O produto entregue não possui qualquer menção à marca "ZoomTech", tratando-se de um item genérico da marca chinesa SKSU, cujo valor real de mercado na plataforma de origem é de R$ 299,94 (com valor aduaneiro oficialmente declarado na etiqueta de $52.07 USD). O superfaturamento camuflado gerou uma vantagem manifestamente excessiva mediante omissão de dados essenciais.
Diante da evidente quebra da boa-fé objetiva, da [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. 37, 1 do CDC) e da minha prerrogativa legal de rescindir o contrato com a devolução imediata dos valores (Art. 35, III do CDC), solicito que a Yampi, como processadora do pagamento, realize o estorno/reembolso integral do valor de R$ 1.596,00 diretamente na fatura do meu cartão de crédito.
Estou anexando a esta reclamação o PDF completo contendo todas as 24 telas comprobatórias (print do anúncio, print do painel de controle da Focus Dental/Yampi com o código de rastreio correspondente, fotos da caixa internacional e fotos do produto genérico recebido).
Aguardo o posicionamento e a emissão do comprovante de estorno por parte da equipe de vocês para encerrar a disputa de forma amigável.
Atenciosamente,
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