Cobrança Indevida de Empréstimo Consignado Já Quitado e Dificuldade de Atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/05/2026 às 14:00
ID: 250165797
Fiz um empréstimo consignado com a NIO.
Como consta na imagem, o débito total foi quitado em fevereiro e até hoje está sendo descontado o valor de Qista-cart.beneficio R$ 180,60.
Ao entrar em contato, pedem um monte de dados que eu não tenho, que não foi preciso na hora de fazer a adesão do consignado.
Como por exemplo, número do cartão, que não possuo.
Foto do meu rosto, entre outros dados que na hora de aderir não foi preciso.
Já entrei em contado pelo whatsapp *****. Quando vou nas opções desejadas, a seguinte mensagem é gerada: Desculpe, não entendi. Por favor, digite uma das opções acima!
e por telefone ***** é difícil em entrar em contato, visto que o horário de funcionamento transcende o meu horário.
Gostaria de saber como solucionar isto, pois desde fevereiro esta cobrança parcelas de um débito já quitado.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:46
Olá, Rafael, tudo bem?
Espero que este o encontre bem.
Sou especialista do Reclame aqui da Qista, e serei responsável por auxilia-lo.
Passando para te avisar que já recebi a sua mensagem e recolhi todas as informações sobre os pontos que você mencionou.
Seu caso já está em andamento com o nosso time interno e estamos correndo para resolver tudo da forma mais rápida e clara possíve!
E como procedemos? Eu vou acompanhar o processo internamente, e volto a falar com você para falarmos sobre o andamento desse caso. Não se preocupe, você não ficará sem respaldo.
Se persistir alguma dúvida, ou se quiser sugerir e criticar algo, você pode me acionar ou contatar nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.
Qista S.A:
WhatsApp: (11) 3557-9300
Telefone: 0800 729 1775 (Grátis)
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Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Qista S.A. Crédito, Financiamento e Investimento.